梅燕:创造一个属于滴滴师傅的家

阅读:12607 2019-06-11 15:59:19 作者:田锋、夏兰 来源:信阳周刊
(周刊讯田锋夏兰)​2015年11月,滴滴出行科技有限公司到信阳考察多家汽车租赁公司后,最终选定中原汽车租赁有限公司作为滴滴信阳战略合作伙伴,并帮助运营滴滴相关业务。2017年9...

(周刊讯 田锋 夏兰)​2015年11月,滴滴出行科技有限公司到信阳考察多家汽车租赁公司后,最终选定中原汽车租赁有限公司作为滴滴信阳战略合作伙伴,并帮助运营滴滴相关业务。

2017年9月,滴滴出行科技有限公司授权线下服务分支机构——信阳市中原汽车租赁有限公司在北京路举行挂牌仪式,这标志着滴滴出行信阳办事处正式落户信阳,为网约车的合法经营提供更加周全的服务。

滴滴出行选择中原汽车租赁有限公司合作,之后在信阳迅速发展,并且开启合法运营之路,这一切的成果都离不开中原汽车租赁有限公司董事长梅燕女士。

此时情境此时天

自2015年中原汽车租赁有限公司成为滴滴信阳的战略合作伙伴以来,梅燕日日都在思考滴滴信阳的发展之路,从最开始接手时的迷茫,到入手时的困惑,期间遇到各种矛盾、冲突、不安都让人不得不重新去审视这个行业的发展。滴滴信阳入驻之初,各方矛盾冲突的增多让人畏惧,但她没有退缩,反而一直在寻找前进的方式,尽量了解各方的情况。梅燕说:“我所做的一切都是想把网约车这个行业在信阳做好,事情再难,至少一直在往前走,那就值得做。”

2016年之前,中国网约车没有合法化,市场紊乱,没有系统的管理也导致了市场的不稳定性和不安全性。滴滴入驻信阳也面临同样情况,直到2016年7月28日,这一天对网约车来说具有历史性的意义,中国网约车走向合法化。这样的背景下,梅燕意识到滴滴出行的合法运营之路在信阳将受到极大关注,对滴滴在信阳的发展也抱有极大信心和期待。

大概谁也没想到滴滴信阳会在信阳发展的如此之好,最开始对市场的信心直接变成订单数飞速增长的情况。滴滴信阳从最开始的每天几百订单量,到现在的每天数万订单量,这样的市场也让滴滴师傅有了从事这个行业的动力。

无意苦争春,一任群芳妒

网约车进入信阳以来,梅燕总是奔跑在第一线,深入接触每一位注册公司的滴滴师傅,了解滴滴师傅的真实情况,及时和师傅沟通出现的问题。大部分滴滴师傅可以直接来公司办事处与梅燕交流,她的办公室基本上是师傅来访接待室。梅燕会第一时间去处理与投诉相关的事,她说她想建立一个可以使网约车行业优良发展的公司,愿市民出行有车坐,同时人身安全能得到保障。

对于大多数出行乘客来说,考虑的问题只有网约车能给自己提供多大的方便,而不用去思考这个平台背后的运营模式。实际上,滴滴出行运营的模式一直在改进,从合法运营到人证车证齐全再到公司化管理等方面,与政府相关部门不断沟通,也形成了目前网约车逐渐走上正规的道路。

2017年8月24日,滴滴出行获得了由信阳市交通管理部门颁发的全市首张《网络预约出租汽车经营许可证》,这意味着,滴滴出行成为了在信阳市首个具备线下服务资格的网约车平台。同时也对滴滴师傅也做出了特别的规定,必须在平台对公账户下登记的车主,才可以合法合规地接送乘客,服务客户。要求滴滴师傅人证、车证齐全才能合法运营。

短短两年时间,在梅燕的带领下,滴滴信阳正式对公账户登记的车辆达到了千辆以上,规模化的管理也使得信阳市场的稳步发展。梅燕专心做好信阳市场之时,也不得不接受来自个各行业的批评。滴滴出行作为网约车,与传统的巡游车有着明显的竞争关系,甚至发展至围堵攻击。在梅燕看来,来自各方的不满、怀疑她都全盘接受,并且将这些作为改进的方向做好自己的事情,有怀疑才有进步,正如那句诗“无意苦争春,一任群芳妒”。

零落成泥碾作尘,只有香如故

随着网约车在法律层面的逐步完善,网约车的整体市场渐趋稳定,政府层面也出台了对滴滴师傅的要求,市政府文件中明确提出了对人员和车辆的要求。滴滴信阳的师傅总是把中原租车网约车运营中心当做自己背后的靠山,像家一样的地方,在运营中出现的问题,公司办事处会第一时间解决。梅燕想让所有的滴滴师傅知道,滴滴中原信阳办事处努力在创造一个属于滴滴师傅的家,运营中心时常会组织与滴滴师傅的聚餐、会谈、春游等活动。梅燕和现在正式注册滴滴平台的师傅都是朋友,也就更能设身处地的去考虑可能出现的问题。滴滴中原信阳办事处是第一个对滴滴师傅提供贷款的平台,或者提供换车业务,不符合规定的车型可以在中原汽车租赁公司换车,开始滴滴运营业务。

梅燕一直关注出行安全的问题,在多次和保险公司的沟通下,目前滴滴信阳正式注册的师傅保险费用达到了最低。梅燕说:“从古至今不管任何事物的好坏都是有人赞同,同样也有人反对,对于理解我的我身感欣慰,谩骂我的我只能说我做的还不够好,我只是想做好自己想做的事情。”

落花人独立,微雨燕双飞。

2017年,滴滴出行发布春节期间全国职能出行大数据,在增速最快的前20个城市中,河南就占据5席。河南省表现最为抢眼:漯河、信阳、商丘、驻马店、南阳等5市进入到全国增速前20名。信阳市增长率高达219.1%。目前信阳市的滴滴车主已经达到十万辆以上,成为在河南省内的滴滴快车订单量第二大城市,仅次于郑州。

梅燕说:“中原汽车租赁股份有限公司自承担信阳网约车运营以来,一直致力于帮助广大司机提高收入,让加入我们团队的专业司机收入更高,更有尊严!提高专业司机的收入也是中原网约车运营中心最终奋斗的目标。”梅燕鼓励目前在平台上注册的滴滴师傅可以来中原网约车运营中心注册成为公司正式的滴滴快车师傅,从法律法规宣传、运营安全等方面,滴滴中原信阳办事处将提供最大的帮助。

目前中原网约车运营中心为滴滴师傅提供全面的服务,比如为快车司机提供免费保养与洗车、帮助正式注册师傅优先派单、一对一的对新手网约车司机进行帮扶计划、全面提升司机业务技能等,为所有加入滴滴大家庭的师傅提供一个全面完善的服务。

家是一个温暖的字眼,希望每一位在外奔波的每位滴滴师傅都可以拥有只属于网约车师傅的家。

终审:卢成良编审:孙兰编辑:赵丽婷
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梅燕:创造一个属于滴滴师傅的家

​2015年11月,滴滴出行科技有限公司到信阳考察多家汽车租赁公司后,最终选定中原汽车租赁有限公司作为滴滴信阳战略合作伙伴,并帮助运营滴滴相关业务。2017年9月,滴滴出行科技有限公司授权线下服务分支机构——

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2019-06-11 15:57:39