固始县农商行城郊支行提升服务赢战2019“开门红”

阅读:900 2019-01-25 10:11:00 来源:固始农商银行
经过半个多月的努力,固始农商银行城郊支行“开门红”工作再迈新步伐,平均每天上调现金100万左右,高峰期达200多万!截至1月18日,支行存款较年初上升4680万,贷款较年初上升161万,存...

经过半个多月的努力,固始农商银行城郊支行“开门红”工作再迈新步伐,平均每天上调现金100万左右,高峰期达200多万!截至1月18日,支行存款较年初上升4680万,贷款较年初上升161万,存款贷款业务均取得喜人增长。

走进城郊支行,厅堂呈现一片繁忙景象,柜员们紧张而有序地为客户办理业务。

“您好,请问您办理什么业务?”面对来行办理业务的客户,工作人员一个温暖的微笑,一句贴心的问候,让客户感到宾至如归。

整洁干净的营业场所,精神饱满、服务热情周到的工作人员,正是做好优质文明服务工作的起点。

开门红活动开展以来,城郊支行按照总行2019年度工作会议部署,结合自身实际和一季度工作的严峻形势,及时制定了支行存款营销方案,采取多项存款营销措施,以持续提升服务为抓手,统筹做好各类渠道营销和服务,大力吸收存款;同时采用“金燕普惠贷+金燕e贷”的小额信贷模式,尽力满足不同客群不同用途的贷款需求,积极放贷,确保顺利实现开门红存贷两旺目标。

“办理业务效率很快,而且态度也很好,对待每一个顾客都笑脸相迎,整个过程也很有耐心。”来行取养老金的李奶奶说,自己耳朵有点背,听不清柜员说话,柜员就一遍一遍解释给自己听,让她很感动,他和老伴的积蓄一直都存在城郊支行。

城郊支行长说:“春年期间来行办理业务的客户比较多,大堂经理热情引导客户,向客户宣传我行的产品及相关服务,同时安排客户经理做好引导,减轻柜面的压力,我们绝不会因为忙碌而让服务质量打折扣。”

支行长说:“城郊支行存款的主要来源是周边的个体工商户、居民,我们客户经理中午基本都不回家,去周边商铺走走,为他们送去春联、围裙等,与老板聊聊天,了解他们的经营状况和贷款需求。”

 

城郊支行附近早点店、快餐店等商户比较多,此类商户来行存取零钱、兑换残币比较频繁,此类业务也比较耗时耗力,进一步加大开门红柜面业务的压力,城郊支行柜面人员在压力面前自我加压,加班给客户整理残币,及时兑换零币,赢得了客户的高度评价。

城郊支行将继续秉持以客户为中心,以市场为导向的经营理念,坚持用心服务,成就客户的服务理念,持续关注关爱关心周边客户,致力于为客户办实事、做好事、解难题,为客户提供更快捷、更优质的金融服务,以优质服务打赢打好开门红战役。

终审:黄国治编审:孙兰编辑:赵丽婷
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